Un white paper de

Social Business: como la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas

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  • La evolución de los medios sociales en las empresas ha pasado de la digitalización de las marcas a la de las compañías. En ese trayecto, las plataformas digitales están demostrando cómo pueden contribuir a optimizar departamentos y realizar su actividad de forma más rentable.
  • En este escenario, ¿qué es Social Business? Social Business es el conjunto de procedimientos generadores de rentabilidad basado en las características colaborativas de los medios sociales.
  • En el libro “Social Business”, publicado por Best Relations, descubrirás qué papel pueden tener los medios sociales en ámbitos como la atención al cliente, la gestión de los recursos humanos o el desarrollo de procesos de innovación. Asimismo, encontrarás sugerencias para la correcta definición de objetivos y su medición, junto con numerosos ejemplos prácticos de compañías que ya están aplicando este tipo de técnicas.

Stephan Fuetterer

desarrolla programas de comunicación a través de internet desde 1996. Ha sido fundador y director general de la consultora de estrategia digital y comunicación Best Relations, y es miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom). Es autor del libro sobre medios sociales “Mi Comunidad… ¿me quiere o no me quiere?” y participa como profesor invitado en cursos y masters de diferentes instituciones.

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